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Planejamento Estratégico x Design Thinking

Por Giovanna Fant

Gestão de Negócios

Conforme as movimentações do mercado e o desenvolvimento das estratégias de marketing, as empresas perceberam que o foco no consumidor é fundamental. 

A busca por soluções práticas e eficientes é uma das principais demandas dos clientes atualmente. Para sanar essa necessidade e atender as carências do usuário, as marcas começaram a investir em processos inovadores e criativos que geram bons resultados. 

Esse método é chamado design thinking e aprofundaremos o conhecimento no artigo a seguir.

 

O que é Design Thinking?

O design thinking é uma ferramenta de gestão que promove o desenvolvimento de produtos, projetos e planejamentos de maneira colaborativa a fim da resolução de um determinado problema.

Devido às inovações tecnológicas, os intervalos entre lançamentos estão sendo cada vez menores, e com isso as empresas possuem menos tempo de preparação dos novos projetos. A capacidade de adaptação ao novo é crucial nesse contexto.

A criatividade e a inovação vêm sendo utilizadas como estratégias para atender às demandas do consumidor, através de processos críticos e criativos. Ao contrário do que muitos pensam, esse não é um procedimento específico e sistêmico, mas sim uma abordagem moderna e diferencial.

Para isso, é necessária a maximização de ideias. A amplitude de perspectivas é empregada para aprimorar o processo de tomada de decisão. Fazendo uma analogia, tomamos a Teoria de Sabedoria da Multidão como exemplo: a diversidade de opiniões gera críticas e contrapontos, mostrando que quanto mais pessoas participam do processo decisório, mais correta será a decisão.

A realização do design thinking exige, anteriormente, um planejamento para que haja compreensão total da necessidade do usuário e sejam estabelecidos os objetivos. Isso ocorre por meio do gerenciamento sistêmico e do alinhamento de propostas e valores, traçando um caminho alternativo e apropriado.

 

Planejamento Estratégico x Design Thinking

Esses dois processos, apesar de semelhantes, possuem diversos aspectos particulares distintos.

O planejamento é a organização de fatores e o alinhamento de circunstâncias para o atingimento da meta estipulada, conforme dito acima. Esse recurso é geralmente exercido através de análises SWOT, definição de prazos, metas e público-alvo.

Já o design thinking consiste na descoberta de soluções inovadoras que ampliam o leque de possibilidades definido durante o planejamento da empresa. Estudos de possíveis problemas, quais são as causas e consequências, e hipóteses de soluções são algumas das estratégias utilizadas. 

 

Casos de Sucesso

A necessidade de adaptabilidade é comum no contexto atual. O comportamento do consumidor sofre alterações constantemente, por isso é preciso que as empresas estejam sempre antenadas às tendências e novidades. Abaixo, alguns casos de sucesso da aplicação do design thinking como estratégia de crescimento:

 

Netflix

  • Estudo comportamental;
  • Personalização de conteúdo constante.

 

Natura

  • Rebranding;
  • Pesquisas com o público;
  • Identificação de problemas;
  • Processo criativo;
  • Alteração de elementos.

 

GE Healthcare

  • Máquinas de ressonância magnética personalizadas para que crianças que precisassem realizar o procedimento não sentissem medo, não necessitando sedação;
  • Criação de um ambiente agradável;

 

Havaianas

  • Pesquisa social para o lançamento de bolsas que refletissem a brasilidade da marca.

 

UberEats 

  • Pesquisa com consumidores e fornecedores para a compreensão da cultura alimentar de cada região.

 

Ambev

  • Reposicionamento da Tônica Antarctica no mercado através de consultoria de estratégia e design para revitalização da estética do produto;
  • Compreensão das demandas do público-alvo;  
  • Criação do slogan: “O amargo transforma”.

 

Samsung

  • Estudo de cenário;
  • Adaptação aos problemas encontrados: instalação de dispositivos de proteção contra quedas de energia frequentes.

 

Conclusão

O design thinking é uma estratégia inovadora e moderna bastante vantajosa atualmente. A inovação e a criatividade, quando aplicadas corretamente, podem ser revolucionárias em um ambiente onde as mudanças são indispensáveis e progressivas.

Quer elaborar soluções criativas e resolver os problemas da sua empresa de uma maneira inovadora? Acesse o site e inscreva-se no curso de Design Thinking para saber mais sobre o assunto.

Giovanna Fant

Equipe de Comunicação e Marketing da Infinício

Categorias

Marketing Finanças Gestão de Negócios Gestão de Pessoas Enem

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