O lançamento de marcas no mercado digital é algo bastante comum atualmente devido ao desenvolvimento tecnológico e ao fácil acesso à informação no ambiente virtual.
Empresas que não se preocupam em elaborar um plano anterior à divulgação dos serviços ou produtos oferecidos têm geralmente resultados desfavoráveis e não alcançam os objetivos. Isso se dá pelo não entendimento das características do público-alvo, desconhecimento do mercado em questão e pela divulgação de conteúdos que não são relevantes para os consumidores da marca.
Através de pesquisa e análise de dados é possível pré-determinar padrões de comunicação e evitar possíveis riscos. Planejar estratégias garante a orientação necessária para que a marca seja adequadamente desenvolvida.
Neste artigo abordaremos a importância do planejamento de marketing digital e como são realizados os processos de construção e comunicação de marca, confira:
Criar um planejamento de marketing digital consiste em estipular estratégias para otimizar o alcance dos objetivos. O plano funciona como um orientador que guia a empresa a um desenvolvimento mais assertivo.
Para isso são necessárias a pesquisa e análise de algumas informações importantes ao longo desse processo:
Determinar objetivos reais e alcançáveis
Análise de concorrentes
Mapeamento de ações
Conhecimento e entendimento do público-alvo
Definição da persona
Estratégias eficientes
Ferramentas e recursos necessários
Dominar o conhecimento sobre fatores referentes ao segmento da empresa e entender quais são as demandas e o comportamento do consumidor são fundamentais para o crescimento da marca no mercado.
O planejamento permite que a equipe consiga visualizar uma projeção de resultados. Além disso, facilita também a aplicação de ações e recursos, sendo assim um agente crucial para que os investimentos não sejam perdidos por falta de orientação e organização.
O planejamento de marketing digital pode ser dividido em quatro estágios:
Fazer pesquisas voltadas às informações citadas acima pode auxiliar o processo de definição de objetivos. Conhecendo o seu segmento é mais fácil aplicar as estratégias corretas. É preciso esclarecer quais são os objetivos, qual é o cenário do mercado e quais são os concorrentes, quem é o público-alvo e quem são as personas.
A análise SWOT (em português: Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) é uma colaboradora no momento de identificação de elementos-chave. Essa análise permite a identificação e precaução de riscos, sinalização de pontos que precisam de melhorias e indicação de fatores que possibilitam o crescimento da empresa. Além disso, promove o aproveitamento de oportunidades, a diminuição de riscos e o desenvolvimento de estratégias eficientes.
Também é preciso analisar as oportunidades do mercado e os concorrentes da empresa. Estudar conteúdos que outras marcas do mesmo segmento compartilham é interessante.
Por fim, deve ser analisada a jornada do cliente. O que leva o usuário a pesquisar pela sua empresa? Por onde ele pesquisou? Quais foram as impressões iniciais? Quais são os feedbacks recebidos? Essa análise pode ser realizada através do acompanhamento de comentários e menções nas mídias sociais, de perguntas diretas ou análise de resultados.
Feito isso, pode ser construído um plano de ação relevante para a marca baseado nos dados recolhidos na fase de pesquisa. Aqui serão definidos os canais de comunicação, a composição da equipe, as estratégias de conteúdo, os formatos de conteúdo e os gastos com campanhas.
Nessa etapa serão definidas as metas, os KPIs (dados que medem a performance da campanha) e quais veículos de comunicação serão utilizados para a divulgação. É importante lembrar de otimizar recursos. Por mais que a equipe opte, inicialmente, pela utilização de vários veículos, o estudo de resultados obtidos pode auxiliar futuras campanhas que priorizem apenas veículos que trazem resultados convenientes, gerando tráfego e conversão.
As estratégias, como: automação de marketing, e-mail marketing, blog, inbound marketing, marketing de conteúdo, marketing de afiliados, publicidade, redes sociais e SEO, também serão definidas nesse momento.
A utilização das redes sociais de forma adequada é vital para a saúde de uma marca. Compreenda a linguagem de cada veículo.
Tendo esses aspectos definidos, partimos para a produção de conteúdo. Busque sempre produzir conteúdos originais e relevantes para o público-alvo da empresa. A aplicação de SEO pode ser positiva para um melhor posicionamento no ranqueamento das plataformas de busca. A capacitação de funcionários é determinante para a elaboração de bons conteúdos.
Seguimos para a montagem de um cronograma capaz de organizar, agendar e controlar postagens, envio de e-mail e quaisquer que forem as estratégias utilizadas. Isso facilita o acompanhamento do andamento do plano de ação e colabora para a potencialização de ações. Nessa fase a convergência de canais pode contribuir para alavancar a marca.
Finalizando o processo, chega o momento de monitorar o que está sendo feito. O monitoramento se dá pela análise de métricas, número de visitantes, links mais acessados, de onde vieram os visitantes, número de vendas, entre outros.
A elaboração de um plano de marketing é, definitivamente, imprescindível para o desenvolvimento da marca. Pesquisar e analisar fatores determinantes podem guiar a empresa ao sucesso.
Para saber mais sobre o assunto, acesse o curso de Planejamento de Marketing Digital.
Equipe de Comunicação e Marketing da Infinício
