Os problemas capciosos são compostos por situações que envolvem várias dimensões de conflitos sociais e, pela constante expansão do cenário geral, possuem resoluções complexas, exigindo soluções inovadoras e eficientes.
Basicamente, são conjuntos de problemas complementares. Pela falta de detalhes no esclarecimento, essa interdependência se torna ainda mais complicada, sendo necessário, então, uma análise detalhada dos fatores. Alguns problemas capciosos estão camuflados por outros problemas — convencionais — que já possuem estratégias determinadas.
A elaboração do processo de resolução precisa ser perfeitamente elaborada para que os problemas sejam realmente eliminados sem prejudicar nenhuma outra esfera social. As ações devem ser calculadas e balanceadas através de estudo e pesquisa para que o cenário não se torne desarmônico. Por isso, é preciso compreender todo o contexto para que as decisões possam ser desempenhadas.
O design thinking é uma estratégia de solução extremamente importante por prover propor saídas criativas para a reconfiguração e ajustes dos problemas em questão. Vale ressaltar a dificuldade em quitar, de fato, problemas capciosos devido a complexidade dos assuntos envolvidos. As soluções são ilimitadas, mas não há fase de testagem. Logo, erros geral grandes prejuízos.
Exemplos de Problemas Capciosos:
Criminalidade
Fome
Saúde
Déficit urbano
Polarização política
Carência afetiva
Montagem de novos negócios
Inovação
O design thinking busca formas criativas de desconstruir e solucionar problemas. É utilizado como recurso para facilitar a busca por soluções que sejam eficazes, inovadoras e que tragam reais benefícios aos setores envolvidos.
Estabelecer padrões é um erro bastante comum nesse meio. Ao invés disso, busque entender a situação e se baseie nas melhores hipóteses para aquele problema em questão.
A compreensão do problema é importante para que sejam propostas soluções assertivas. Essa, com certeza, é a fase mais complexa por ser uma fase de conhecimento e aprendizagem e exigir pesquisas aprofundadas. Encontrar soluções em curtos espaços de tempo permite a aceleração de processos, otimizando tempo.
Foque na abordagem do problema e analise profundamente as situações. Assim, as soluções traçadas serão relevantes, as chances de erro serão minimizadas e é mais provável que o projeto seja bem sucedido.
Diariamente convivemos com problemas capciosos. Para solucioná-los são necessários estudos complexos para capacitar a compreensão do problema em si e de todo o panorama que abrange outros problemas, também capciosos.
As soluções, como dito anteriormente, não serão definitivas, mas serão suficientes para reconfigurar momentaneamente aquela situação e, com ajustes, esse efeito pode ser prolongado.
Para saber mais sobre o assunto, confira o curso de Design Thinking.
Equipe de Comunicação e Marketing da Infinício
