A Comunicação Interna é um fator de extrema importância para o sucesso de uma empresa. Esse recurso é capaz de garantir que haja uma boa interação entre os funcionários, possibilitando que a equipe esteja alinhada com as estratégias e objetivos da organização.
Sem uma boa comunicação, é comum que os colaboradores sintam-se desmotivados, desorientados e insatisfeitos com o ambiente de trabalho.
Neste artigo, confira o que é a comunicação e quais são os seus benefícios, valores e importância.
A comunicação interna estabelece como a empresa exerce sua comunicação. Essa estratégia busca a definição dos melhores e mais apropriados meios a serem utilizados para fazer com que a comunicação no ambiente de trabalho seja mais assertiva.
Relativa à unificação dos objetivos e à transmissão consistente de informações, a comunicação interna pode, ainda, atuar na motivação, no manejo dos grupos e nas relações entre os funcionários através de certos recursos aplicados pelos gestores.
Outro fator crucial é a definição dos canais de comunicação. O canal escolhido será por onde as informações serão disseminadas, como, por exemplo: murais, reuniões, e-mail, newsletter.
Os benefícios de uma boa Comunicação Interna para os funcionários incluem:
Clareza sobre as expectativas e objetivos da organização;
Melhoria na relação entre líderes e liderados;
Autorreflexão e aprimoramento;
Sentimento de pertencimento;
Maior engajamento;
Compreensão dos valores e cultura empresariais.
Já para a organização como um todo, os benefícios incluem:
Aumento da produtividade e eficiência;
Melhoria do clima organizacional;
Diminuição de conflitos internos;
Incentivo à criatividade e inovação;
Facilitação na gestão de mudanças e adaptações.
A comunicação interna auxilia na melhora do clima organizacional através da promoção da transparência e da abertura ao diálogo. Quando os funcionários se sentem confortáveis para se expressar, as chances de conflitos e desentendimentos diminuem consideravelmente.
Além disso, um clima organizacional positivo incentiva a colaboração e o trabalho em equipe, favorecendo o alcance de objetivos em conjunto.
A comunicação interna tem um papel fundamental na disseminação da cultura e dos valores da empresa. Por meio da comunicação, é possível transmitir a missão, visão e valores da organização para os colaboradores, garantindo que eles compreendam a importância desses aspectos para a empresa e para sua própria atuação.
Além disso, contribui para a melhoria da produtividade dos funcionários, pois trabalhando de forma alinhada e sabendo o que se espera de cada um, o trabalho flui melhor, aumentando a assertividade e produtividade.
Possuir uma comunicação efetiva também auxilia a evitar ruídos, mal-entendidos e retrabalhos, além de permitir que os colaboradores tenham autonomia e responsabilidade para tomar decisões e solucionar problemas.
O recurso também pode ser utilizado para fomentar a inovação e criatividade na empresa por meio da criação de canais de comunicação que incentivem novas ideias. As empresas podem investir em programas de sugestões, grupos de discussão e inovação, e sessões de brainstorming que promovam a criação e o compartilhamento de ideias entre os funcionários.
Além de ter um impacto significativo na tomada de decisões estratégicas da empresa, por permitir que a liderança esteja ciente do cenário interno, compreenda as necessidades e desafios dos colaboradores e possa tomar decisões mais bem embasadas, que contemplem o time e a empresa como um todo, a comunicação interna pode ser, inclusive, ser utilizada para diminuir os conflitos entre os funcionários por meio da promoção de canais de comunicação que possibilitem o diálogo e a resolução de problemas.
Ao providenciar um espaço aberto para a comunicação, é possível permitir que os colaboradores se expressem e exponham suas divergências para que, juntos, busquem soluções assertivas.
Os valores da comunicação interna podem variar, mas geralmente incluem:
A comunicação interna deve ser clara, honesta e transparente para construir e cultivar a confiança entre funcionários e equipes.
A comunicação interna deve promover a colaboração e o trabalho em equipe para alcançar metas comuns.
A comunicação interna deve ser efetiva, permitindo a compreensão e a implementação de informações de forma clara e completa.
A comunicação interna deve incluir todas as partes interessadas, independentemente do cargo ou posição hierárquica.
A comunicação interna deve ser respeitosa, empática e atender às necessidades dos funcionários.
A comunicação interna deve ser aberta à inovação, permitindo que as ideias sejam compartilhadas e incentivando o desenvolvimento de soluções criativas para problemas.
A comunicação interna deve ser de qualidade, com informações e mensagens que acrescentem valor para a empresa e o ambiente de trabalho.
Os desafios enfrentados pelas empresas na implementação de uma boa Comunicação Interna envolvem desde a garantia de que todos os funcionários estejam cientes e engajados no processo, à escolha dos canais de comunicação mais adequados, à manutenção do interesse e engajamento, à criação de uma cultura de comunicação aberta, bem como a integração de equipes dispersas geograficamente.
Os gestores têm um papel fundamental na promoção de uma Comunicação Interna eficiente na empresa, já que cabem a eles gerar um ambiente favorável ao diálogo e à troca de informação, assim como incentivar a participação dos funcionários. A liderança deve ser consultada nas decisões que afetam sua equipe, ouvindo suas sugestões e considerando seus pontos de vista, e através da transparência e abertura, de forma que os gestores possam demonstrar a importância da comunicação e transmitir essa cultura para toda a empresa.
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Equipe de Comunicação e Marketing da Infinício