O aumento do uso das redes sociais e dos ambientes on-line ocorreu com o avanço acelerado da tecnologia e, com isso, as empresas do ramo comercial precisaram se adaptar à nova realidade. Os veículos digitais de comunicação são, hoje, elementares para o desenvolvimento de negócios.
As mídias sociais são ambientes digitais que permitem a interação entre usuários através de criações, publicações e compartilhamento de informações e opiniões, por meio de diversos formatos de conteúdos virtuais.
O sucesso das grandes marcas nas mídias sociais se dá devido ao bom planejamento das redes, que envolve pesquisas de público-alvo, estratégias de presença, frequência de publicações e monitoramento de resultados.
Neste artigo, confira o que é o planejamento e gestão das mídias sociais, qual a sua importância e quais ferramentas podem auxiliar nesse processo.
O planejamento estratégico das redes sociais é composto pela pesquisa, criação, publicação e análise do material divulgado nas mídias sociais. A interação e o diálogo humanizado com os seguidores, que integram o público-alvo da marca, é um fator essencial para o desenvolvimento e crescimento virtual.
Para dar início à fase de planejamento, defina os seus objetivos, prazos, indicadores, responsáveis e público-alvo, e busque manter uma regularidade de postagens, atraentes e relevantes ao seu público, durante a execução do plano traçado.
Após isso, é necessário que haja o monitoramento e a gestão de desempenho para que se compreenda quais temas geraram mais interações e quais formatos funcionam melhor com determinado perfil de consumidor.
Essa gestão se dá pelo gerenciamento da presença on-line nas plataformas de mídia social utilizadas pela empresa, como: Instagram, Facebook, TikTok, Twitter, e a análise do conteúdo publicado. O acompanhamento das interações realizadas também integra o processo de gestão, e possibilita a geração de conhecimentos e insights que auxiliam a direcionar a estratégia escolhida no caminho certo.
O estabelecimento de um cronograma pode auxiliar neste processo de desenvolvimento do planejamento. Inicialmente, reúna a equipe para que seja realizado o levantamento de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da empresa, a chamada análise SWOT.
A próxima etapa é definir a missão, visão e os valores da organização. O principal fator de importância dessa fase é gerar identificação do cliente com a marca.
A definição dos objetivos ocorre logo em seguida. Vale ressaltar que a determinação de metas deve ser alcançável, tendo vista a possibilidade de alcançá-la. Estabeleça os indicadores e faça a distribuição das tarefas para os colaboradores.
Chega, então, o momento de criação dos planos para que o objetivo seja atingido. Para isso, é preciso priorizar as metas e traçar estratégias adequadas ao perfil da empresa.
Para finalizar, busque organizar reuniões periódicas de controle para gerenciar o andamento dos métodos aplicados. A análise dos resultados é crucial para o avanço no mercado. Caso haja necessidade, realize alterações, buscando sempre o que for melhor para a instituição em geral.
Como visto acima, o planejamento estratégico auxilia no processo de criação da identidade da marca. Ou seja, é responsável pelo reconhecimento de forças, fraquezas, potencialidades, deficiências, valores, missão, filosofia empresarial, o que é imprescindível para a prosperidade da empresa no mercado atual.
Compreender quem somos ou o que representamos facilita, e muito, a definição das metas e objetivos. A análise dos cenários possibilita o estabelecimento de metas.
Determinar o caminho correto a ser seguido pela empresa faz com que o esforço seja menor, além de reduzir a chance de erros. Logo, determinar estratégias que correspondem com o objetivo, público-alvo e com o nicho da empresa são estratégias vitais para que se busque aumentar a presença nas mídias sociais.
Confira abaixo as principais ferramentas que auxiliam no planejamento e gestão de mídias sociais:
Mlabs
Google Analytics
Etus Social
Keyhole
BuzzBundle
Similar Site
IFTTT
Everypost
Cummun.it
Feedly
HowSociable
Para saber mais sobre o tema, confira o curso de Planejamento e Gestão de Mídias Sociais
Equipe de Comunicação e Marketing da Infinício