Características únicas, aparência e posicionamento são alguns fatores importantes para a construção de uma marca.
A identidade visual e o tom de voz representam características da empresa que apresentam como enxerga o mundo, facilitam a visualização do que representam para os clientes, promovem uma boa comunicação com os consumidores e, ainda, fomentam as conexões com stakeholders.
Entenda mais sobre os conceitos neste artigo.
A identidade visual é composta por elementos e aspectos visuais que acompanham a empresa. aqui são definidas as cores, texturas, tipografias, ícones, formas e logo, que tem como base todos esses outros elementos anteriores.
Hoje, com as redes sociais, posts, avatares e capas também se fazem necessários.
Não ache que a identidade visual da marca é apenas a fachada de uma loja ou o seu cartão de visitas, pois ela vai muito além disso. Além de contribuir para a estética da empresa, a identidade visual define a personalidade do negócio e sintetiza as suas melhores características, facilitando o planejamento de branding e tornando a marca memorável aos seus consumidores.
A maneira em que a marca se comunica com o cliente também é extremamente importante. Sem comunicação efetiva, de nada adianta uma identidade visual bem estruturada.
O tom de voz da marca se dá através das expressões por meio dos canais de comunicação utilizados pela marca. Perfis nas redes sociais, sites ou e-mail, é fundamental manter uma comunicação adequada e consistente ao seu público e promover a empresa em determinados momentos.
Aqui será definida a forma como a marca constrói relações com os consumidores e os faz compreender o seu posicionamento.
A elaboração de um manual para construção de tom de voz pode ser benéfica por abranger diferentes maneiras de se comunicar dependendo do momento que o cliente vive em relação à marca. Vale ressaltar a importância da humanização da marca nos dias atuais.
Ambos os aspectos são imprescindíveis para que a marca alcance reconhecimento em seu nicho no mercado e haja a unificação de posicionamento em todos os canais de comunicação utilizados.
Além disso, a proximidade entre cliente e marca ocasiona pelos critérios visuais e pela comunicação eficiente gera a fidelização do consumidor, que se sente atraído e compreendido pela marca.
Ex-atleta infiltrada no mundo fascinante da comunicação social.
