Logo Infinício

  • Questões
  • |
  • Provas
  • |
  • Blog
  • |
  • 0
  • Entrar
  • Cadastre-se
Home › Blog › Marketing 4.0: Estratégias e Aplicação

Marketing 4.0: Estratégias e Aplicação

Por Giovanna Fant

Marketing

O marketing digital é a nova realidade do meio comercial. A evolução do marketing ocorreu devido às transformações tecnológicas e pelo surgimento de recursos digitais facilitadores.

Atualmente o objetivo das empresas é criar conexões a fim de gerar vínculo e identificação do cliente com a marca. A utilização da tecnologia é voltada para esse fator de assimilação.

O comportamento dos consumidores é totalmente moldado pela capacidade tecnológica. Com isso, as ferramentas digitais são muito importantes para a comercialização de produtos, sendo necessário aproveitar as vantagens e adaptar os formatos ao on-line.

 

O que é o Marketing 4.0?

Segundo Philip Kotler, o marketing 4.0 é a revolução empresarial. Ele consiste na união do marketing tradicional com o digital, unindo vertentes em busca de usufruir dos benefícios apresentados.

A estratégia utilizada é  a comunicação integrada em harmonia com a adaptabilidade, hoje em dia crucial para a permanência no mercado de trabalho competitivo. Marcas que não possuem capacidade de adaptação tendem a perder espaço.

Há algum tempo, os anúncios eram divulgados nas televisões, outdoors, jornais e revistas. Agora a história é outra: a publicidade na internet vem tomando conta do cenário comercial.

As novas mídias digitais, a quantidade de canais de comunicação e a disponibilização de informações e possibilidades ocasionou mudanças comportamentais nos consumidores, exigindo adequações fundamentais.

Eliminação de barreiras, relações horizontais entre cliente e empresa, e a importância das opiniões sociais são alguns dos pontos trazidos pela transição do marketing.

As previsões para os próximo anos são:

  1. Futura convergência on e off-line e a valorização das experiências físicas

  2. Conectividade excessiva pode atrapalhar o momento de compra — muitas opções a mão, consumidor sem tempo para tudo o que a marca oferece.

  3.  Foco do cliente apenas em utilidade

  4. Possibilidade de avaliações positivas e negativas.

 

Relembrando a Evolução do Marketing

O processo evolutivo do marketing se inicia com o Marketing 1.0, que ocorre na era industrial, onde o foco era o produto. O objetivo era apresentar as características de produtos padronizados visando a redução de custos em larga escala. Nesse estágio o enfoque nas necessidades do consumidor ainda não existia.

Seguimos para o Marketing 2.0 e a era da informação. A introdução da tecnologia e a possibilidade de acesso à informação fizeram com que a preferência do cliente passasse a ser mais valorizada. O foco agora é no cliente e o objetivo é atender as demandas do consumidor. 

Já o Marketing 3.0 ocorreu na era da participação e tinha características colaborativas. É importante ressaltar que a atenção é totalmente voltada para o ser humano, e não mais para o cliente. A utilização de estratégias humanizadas e o estabelecimento de conexões emocionais, além da capacidade de interação, são alguns dos benefícios trazidos por esse momento. O relacionamento  entre o cliente e a empresa passa a ser fundamental no processo de agregar valor ao produto oferecido.

Por fim, chega o Marketing 4.0, dando continuidade ao conceito anterior. Agora os comportamentos são totalmente moldados pela tecnologia e os recursos tecnológicos são integrados na rotina da sociedade. As barreiras estão desaparecendo e o foco agora é no ser humano e no futuro.

Vale lembrar da importância dos veículos digitais que contribuíram para a ascensão do marketing 4.0:

Google: plataforma de busca que transfere o consumidor à marca.

Redes sociais: responsáveis plea construção de identificação e proximidade.

Negócios digitais: resultantes do crescimento do mercado digital.

 

AIDA x Os 5 A's do Marketing

Esses dois modelos de realizar marketing são recursos utilizados para facilitar e induzir o processo de compra. Nem todos os clientes serão propensos a efetivar a compra e essa estratégia é justamente para incentivar aqueles que têm vontade, mas ainda não têm certeza em comprar.

 

AIDA

  • Atração: descoberta da marca e do produto ou serviço oferecido através de chamadas de atenção que não apresentem apenas o produto, mas sim uma mensagem chamativa.

 

  • Interesse: Tendo sido chamado a atenção, ocorre o surgimento de interesse pelo o que foi oferecido.

 

  • Desejo: transição de gostar par a QUERER, valorização do produto, solução de problemas, agregar valor 

 

  • Ação: jogada final, fundo de funil, gatilhos de urgência e necessidade, efetivação da compra

 

Com as transformações digitais e alterações na linguagem do usuário, foram necessárias algumas adequações aos novos padrões do marketing, originando o conceito 5 A's do Marketing. Esse novo modelo visa a facilidade no estabelecimento de relações com cliente através dos veículos digitais e não termina com a efetivação da compra, confira:

 

Os 5 A's do Marketing

  • Assimilação: compreender a existência, conhecimento da marca (propaganda, indicações...)

 

  • Atração: estabelecimento de afinidade, atração pelo o que está sendo oferecido pela marca

 

  • Arguição: espaço para questionamentos, dúvidas, sugestões e críticas

 

  • Ação: efetivação da compra após a conclusão das etapas anteriores

 

  • Apologia: diferente do modelo anterior, o processo não termina no momento em que a venda é realizada. Caso a experiência do usuário tenha sido positiva, pode haver a fidelização.

 

Perfil do Consumidor 4.0

Esse retrato foi originado durante a transição do marketing 3.0 para o 4.0 e possui inúmeras vantagens devido às possibilidades trazidas pela tecnologia.

O consumidor 4.0 valoriza a experiência durante o processo de compra e para isso é necessário haver a identificação com a proposta da marca.

Além disso, é imediatista, requerendo praticidade, agilidade, facilidade e busca por produtos diferenciais e úteis.

Possuem muitas fontes de informação que influenciam no progresso de decisão. Esses consumidores precisam da criação de vínculos para realizarem a compra, são exigentes e tem consciência do que está sendo oferecido. 

Isso é um reflexo das transformações digitais, que permitem a pesquisa e o estudo das marcas e acesso às avaliações de clientes anteriores. Nesses casos a agilidade pode ser tanto positiva quanto negativa devido à facilidade de encontrar comentários prejudiciais nas redes.

Por fim, o senso de importância das causas sociais. A cada dia essa cultura cresce e é bem vista pelos clientes. Marcas que apoiem e lutem a favor das minorias e contra qualquer tipo de preconceito ou discriminação ganham credibilidade e confiança no mercado.

 

Como Aplicar o Marketing 4.0 na sua Empresa?

  • Busque estabelecer relações horizontais com o consumidor;
  • Invista em atendimento personalizado;
  • Mantenha uma boa imagem no mercado;
  • Integre meios on-line e off-line;
  • Fidelize seus clientes — alinhamento de valores e cultura, conquista de confiança, construção de credibilidade;
  • Humanize os processos;
  • Analise os resultados periodicamente;
  • Busque sempre conhecimento sobre novas atualizações e tendências.

 

Conclusão

A tecnologia é um dos grandes motores do marketing 4.0. A adaptação aos veículos e linguagens digitais é fundamental para a aplicação das novas estratégias.

Compreender a evolução do processo de marketing é extremamente vantajoso para estreitar relações com clientes, criando vínculos e obtendo melhores resultados.

Quer saber mais sobre a evolução do marketing? Acesse já o curso de Produção de Conteúdo e transforme a sua carreira!

Giovanna Fant

Equipe de Comunicação e Marketing da Infinício

Categorias

Marketing Finanças Gestão de Negócios Gestão de Pessoas Enem

Postagens Recentes

10 Dicas de como se Preparar para o Enem

Como Escolher um Curso Superior?

A Importância da Leitura Crítica no ENEM: interpretação ativa de textos e questões

Geração Y: Prós e Contras

Como Melhorar a Concentração com o Auxílio da Neurociência?

Logo
  • Central de Ajuda
  • Política de Privacidade
  • Termos de Uso
  • Contato

  • (21) 97925-4194
  • [email protected]
NEWSLETTER

Cadastre seu e-mail para receber notícias do nosso blog atualizadas diariamente.