A conquista e a fidelização de clientes externos são fatores cruciais para um bom posicionamento no mercado, e é por este motivo que as empresas investem tanto em boas aplicações e estratégias de marketing.
O endomarketing nada mais é que o investimento em clientes internos e colaboradores.
O capital humano é um dos principais ativos para a competição do mercado comercial. Portanto, o engajamento e o comprometimento da equipe são fatores diferenciais para o alcance de bons resultados e retornos significativos à empresa.
Neste artigo, confira o que significa o termo, quais são os seus benefícios e maneiras de como aplicá-lo em sua empresa.
Como brevemente visto acima, o endomarketing se dá pelo marketing interno focado no capital humano. A estratégia utilizada neste recurso é baseada no relacionamento da empresa com os colaboradores internos.
A ideia é construir uma relação agradável e saudável com os funcionários, visando a melhoria da imagem da empresa perante a sociedade e auxiliar o processo de fidelização interna, o qual consiste na construção de uma relação de marca forte e na retenção de talentos, fatores imprescindíveis para o deslanche da marca.
As principais funções do endomarketing são agregar, engajar, reconhecer e reter os colaboradores da empresa.
Confira algumas maneiras de realizar estas tarefas:
Treinamentos
Capacitações
Fomento do diálogo
Troca de experiências
Valorização de desempenho
Aprimoramento da comunicação interna
O aumento da satisfação e engajamento de funcionários e a promoção da cultura organizacional do negócio através das estratégias de endomarketing promovem a diminuição de turnovers e a otimização de retornos positivos.
A criatividade e inovação são fundamentais para a realização deste planejamento estratégico.
Apesar de semelhantes, os termos diferem: o endomarketing é voltado para as estratégias de atendimento às demandas do público, a relação positiva entre o cliente e a empresa e a visão estratégica e comercial macro. Já a comunicação interna tem como principal foco a troca de informações, a propagação de mensagens, sendo especificamente voltada para as relações com os consumidores e podendo auxiliar em estratégias de marketing.
O endomarketing engloba a compreensão da relação da empresa com os colaboradores, visando melhorias para ambos, enquanto a comunicação interna promove a elaboração de melhores iniciativas do endomarketing para os colaboradores.
Atender as demandas da equipe
Compreender o público-alvo
Analisar a cultura organizacional
Entender quais são as expectativas dos colaboradores sobre a empresa
Estabelecer metas e objetivos
Fazer acontecer
Analisar os resultados
Confira algumas alternativas para aplicar o endomarketing na sua empresa:
Satisfazer os funcionários pode auxiliar na retenção de talentos e fomentar o reconhecimento dos profissionais. Saindo do básico: flexibilidade de horários, formato híbrido e gympass podem ser oferecidos além de vale-refeição, plano de saúde, plano dental, vale-transporte e programas de cursos.
A comunicação clara e efetiva é um fator relevante para o sucesso da empresa. Redução de conflitos e desentendimentos, dúvidas referentes a processos internos, atrasos de recebimento de informações e outros ruídos podem ser evitados com a eficiência da comunicação.
A existência deste canal permite que a empresa esteja sempre alinhada, que todos os funcionários estejam a par das situações, além de manter o ambiente harmônico, facilitando a comunicação de campanhas e ações empresariais.
Os treinamentos são necessários para atualização dos conhecimentos e para a capacitação de funcionários com habilidades novas que auxiliam processos do negócio.
Estruturar um plano de carreira pode auxiliar na segurança de um futuro profissional para os colaboradores. A perspetiva de crescimento na empresa e a valorização dos funcionários também são alguns fatores positivos do método.
Ambientes de trabalho agradáveis e saudáveis promovem ambientes harmônicos, facilitando o desempenho das atividades profissionais.
Eventos de integração promovem o senso de pertencimento entre os colaboradores e a cultura organizacional, tornando o ambiente aprazível.
Dias temáticos, happy hours, eventos de confraternização são algumas opções para a integração dos funcionários.
Ferramentas de acompanhamento das ações de endomarketing auxiliam no processo de busca de problemas e fatores que podem ser aprimorados, sendo excelentes recursos para o estabelecimento de planos e estratégias de endomarketing.
Reconhecer bons serviços prestados é um diferencial considerável, pois o colaborador se sente diretamente valorizado, e isso é bastante importante. Comentários, elogios e até mesmo promoções são algumas formas de externar esse enaltecimento da competência.
O investimento em procedimentos de endomarketing solidifica a empresa no mercado devido aos diversos benefícios trazidos pela boa aplicação das estratégias.
Para saber mais sobre o assunto, confira o curso de Endomarketing e Comunicação Interna.
Equipe de Comunicação e Marketing da Infinício
