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Comunicação Assertiva Aliada com Novas Tecnologias

Por Giovanna Fant

Gestão de Pessoas

A comunicação assertiva é uma aliada para a promoção de bons relacionamentos, seja entre  empresa e colaboradores ou entre marca e cliente.

Conseguir trocar ideias assertivamente pode melhorar a capacidade de compreensão, abrindo canais de diálogo e proporcionando melhores resultados.

Entenda como esse estilo de comunicação está relacionado às novas tecnologias ao decorrer do artigo. Confira!

 

O que é Comunicação Assertiva?

Como visto acima, a comunicação assertiva é uma estratégia para transmissão de informações que gira em torno da troca objetiva, ações diretas, verdadeiras e tranquilas.

Para exercê-la, são fundamentais clareza, honestidade, transparência, segurança e embasamento do discurso, além de, claro, compreender o ponto de vista do outro.

Esse tipo de comunicação pode ser aprimorado ao utilizarmos a linguagem verbal atrelada à linguagem não verbal. Unir expressões e gestos pode facilitar a compreensão da informação que está sendo comunicada.

A comunicação deve ser respeitosa. Exercite a compreensão em situações discordantes e insatisfatórias e saiba dialogar sem desrespeitar ninguém.

Para isso, conte com a inteligência emocional. Lembre-se que há sempre relação com o ponto de vista de quem ouve. Busque esse recurso para ter uma comunicação ainda mais eficiente e esclarecida.

A conveniência entre palavras e ações também é um grande diferencial da comunicação assertiva. Faça o que prega e não seja adepto do ditado “Faça o que eu digo, não faça o que eu faço”.

Possuir um diálogo aberto garante o entendimento total, fazendo com que a motivação, seja de clientes ou funcionários, auxiliando na redução dos conflitos internos e desentendimentos.

Além disso, esse estilo de comunicação permite o desenvolvimento de diálogos amenos e claros, garantindo a credibilidade do discurso e maiores chances de abertura para negociações.

Sendo assim, a comunicação assertiva facilita a compreensão e soluciona os problemas, agindo de maneira respeitosa, acalmando os conflitos e amenizando o estresse, permitindo, ainda, uma relação amistosa entre as partes envolvidas.

 

Comunicação Assertiva Aliada às Novas Tecnologias

Acima, listamos algumas características que definem a comunicação assertiva, como: honestidade, clareza e objetividade. Esse padrão é o mesmo quando falamos em novas tecnologias. 

Hoje, com a facilidade de comunicação via smartphones e redes sociais, as informações são disseminadas rapidamente. Saber como direcionar uma informação a determinado grupo de pessoas é fundamental para que a mensagem seja efetivamente compreendida, sem que haja ruídos na comunicação.

É preciso estar atento à forma como a pessoa recebe a mensagem transmitida. Entenda qual é o estilo de comunicação do receptor, qual é a melhor estratégia para abordá-lo e garanta que a comunicação seja clara.

Saiba utilizar o momento correto e as expressões adequadas para se comunicar.

 

Benefícios da Comunicação Assertiva

  • Redução de ruídos e estresse

  • Ganho de confiança e credibilidade

  • Aumento do respeito entre colegas

  • Fortalecimento emocional

  • Facilidade para resolver conflitos

  • Melhora na rotina 

  • Relações construtivas

 

10 Dicas para  Desenvolver a Comunicação Assertiva

  1. Seja claro 

  2. Respeite o limite do receptor

  3. Expresse suas necessidades

  4. Fale sobre seus sentimentos

  5. Saiba ouvir o outro

  6. Saiba receber críticas

  7. Exercite sua expressão corporal

  8. Escolha o momento adequado para passar a informação

  9. Comunique informações embasadas

  10.  Observe a maneira como fala


Conclusão

A comunicação assertiva contribui para a clareza na troca de informações e permite que as mensagens sejam efetivamente recebidas. Além disso, ainda potencializa a capacidade de lidar com o outro e facilita a criação de vínculos e oportunidades.

Vale ressaltar que assertividade é diferente de excesso. Não ache que falar muito te tornará uma pessoa assertiva, pelo contrário. Busque passar mensagens relevantes, embasadas, de forma clara e eficiente ao receptor.

Para saber mais sobre o assunto, confira o curso de "A Importância das Soft Skills para o Sucesso em sua Carreira".

Giovanna Fant

Equipe de Comunicação e Marketing da Infinício

Categorias

Marketing Finanças Gestão de Negócios Gestão de Pessoas

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